Última actualización: 4 de julio de 2026

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al navegar, utilizar o realizar una compra en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación del proveedor

Nombre comercial: Patitas Coquetas
Domicilio comercial: Celaya, Guanajuato, México
Correo electrónico: contacto@patitascoquetas.mx
WhatsApp: +52 461 000 0000
Cobertura de venta y envío: República Mexicana

Para efectos de este documento, Patitas Coquetas será denominada “la Tienda” y la persona que navegue o compre será denominada “el Cliente”.

2. Objeto del sitio

La Tienda comercializa ropa y accesorios para perros y gatos, incluyendo camisas, playeras, sudaderas, vestidos, accesorios, colecciones de temporada y prendas personalizadas confeccionadas a la medida.

3. Capacidad para comprar

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal. Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio bajo supervisión y autorización de su madre, padre o tutor.

4. Información de los productos

La Tienda procura mostrar descripciones, medidas, colores, materiales, fotografías y precios de manera clara.

Debido a la iluminación, configuración de la pantalla y elaboración artesanal, los colores, estampados, costuras y acabados pueden presentar pequeñas variaciones respecto de las fotografías.

Estas variaciones no se considerarán defectos cuando no afecten la calidad, funcionalidad o seguridad del producto.

5. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

La Tienda podrá modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el mostrado al confirmar el pedido.

6. Formas de pago

Los pagos se realizarán mediante las opciones disponibles en la pasarela de pago del sitio.

La Tienda no almacena directamente los datos bancarios completos del Cliente. Dichos datos son procesados por proveedores externos de pago conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado.

7. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Si después de confirmar una compra el producto no se encuentra disponible, la Tienda se pondrá en contacto con el Cliente para ofrecer:

Un producto equivalente.
Una nueva fecha de entrega.
Un saldo a favor.
La cancelación y devolución del importe pagado.

8. Pedidos personalizados

Para solicitar una prenda personalizada, el Cliente deberá proporcionar información correcta sobre su mascota, incluyendo especie, raza, peso, medidas, características corporales, diseño y preferencias.

La Tienda podrá solicitar fotografías, confirmación de medidas y aprobación del diseño antes de iniciar la confección.

El Cliente será responsable de revisar y confirmar que la información proporcionada sea correcta.

Una vez aprobados el diseño, las medidas y los materiales, e iniciada la confección, no podrán solicitarse cambios o cancelaciones por simple cambio de opinión.

Esta condición no limita el derecho del Cliente a reclamar cuando exista:

Un defecto de fabricación.
Un producto distinto al aprobado.
Un error atribuible a la Tienda.
Un incumplimiento de las características confirmadas.

9. Tiempos de elaboración

Los productos disponibles para entrega inmediata se prepararán dentro del plazo indicado durante la compra.

Las prendas personalizadas requieren un periodo adicional de diseño y confección. El plazo comenzará después de:

Confirmarse el pago.
Recibirse toda la información necesaria.
Aprobarse las medidas y el diseño.

Los tiempos informados son estimados y podrán variar por disponibilidad de materiales, volumen de pedidos o causas ajenas a la Tienda.

10. Envíos

Patitas Coquetas realiza envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de mensajería con cobertura nacional.

El Cliente deberá proporcionar un domicilio completo y correcto. La Tienda no será responsable por retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos.

Una vez enviado el pedido, se proporcionará el número de rastreo cuando esté disponible.

Los retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, condiciones climáticas, bloqueos, contingencias o causas de fuerza mayor no se considerarán incumplimiento de la Tienda. No obstante, se brindará apoyo al Cliente para dar seguimiento al envío.

11. Recepción del pedido

El Cliente deberá revisar el paquete al recibirlo.

Si el producto llegó dañado, incompleto o equivocado, deberá notificarlo dentro de los cinco días hábiles siguientes, enviando:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto.
Fotografías del empaque y guía de envío.

12. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes se resolverán conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio, la cual forma parte de estos términos.

13. Uso seguro de las prendas

El Cliente deberá comprobar que la prenda:

No esté demasiado ajustada.
No limite la respiración o movilidad.
No provoque irritación.
No contenga piezas sueltas que la mascota pueda ingerir.

La mascota deberá ser supervisada mientras utilice prendas o accesorios.

14. Propiedad intelectual

El nombre Patitas Coquetas, su logotipo, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, diseños y demás contenidos pertenecen a la Tienda o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.

15. Conductas prohibidas

No está permitido:

Utilizar el sitio con fines ilícitos.
Intentar acceder sin autorización a sus sistemas.
Introducir virus o software malicioso.
Copiar contenido o diseños.
Proporcionar información falsa.
Realizar compras fraudulentas.

16. Datos personales

Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio.

17. Modificaciones

La Tienda podrá modificar estos términos para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

18. Atención al cliente

Para aclaraciones, reclamaciones o seguimiento de pedidos:

Correo: contacto@patitascoquetas.mx
WhatsApp: +52 461 000 0000

19. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición deberá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación mexicana.